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首旅酒店（600258）2019年年度董事会经营评述内容如下：
一、经营情况讨论与分析
2019年，受国际形势复杂多变与不确定性的影响，国内经济增速下行趋势明显，在外部经济环境重压下，首旅如家积极应对新形势，坚定“以住宿为核心，融合吃住行游购娱资源，构建全价值链旅行聚合平台”的发展战略，从企业内部狠下功夫，以打造酒店的专业运营能力、提升效率能力、创造体验能力为核心，深度解读顾客需求，推广消费新时代下“精、细、美”的酒店服务与产品，实现了产品改革、转型调整、提质增效的期初目标。同时，公司积极开展国内和国际合作，创新新的品牌，在公司核心旗舰品牌继续快速扩张的主趋势下，继续巩固和提高了公司酒店品牌的市场占有率和核心竞争力。公司主要重点经营事项如下： （一）持续产品迭代升级，加速推进新运营模式发展 根据公司制定的品牌战略，建立了酒店各品牌的投资模型和品牌定位，以及相配套的价格体系。如家NEO3.0作为经济型酒店的迭代升级产品经过两年的打造，目前已有454家,其中升级改造店为360家。 Airhotel专业酒店在线运营聚合服务平台是2019年公司以软品牌授权（云品牌）+菜单式在线运营教练模式，赋能多元化的中国中小单体及小型连锁酒店的新运营模式。平台以首旅如家酒店集团18年成熟的专业品牌管理经验和100+城区、4000+门店的落地管理效能为基础，以技术为主导，深度、专业提炼酒店管理与运营大数据转化为酒店在线运营工具，有效提升中小单体酒店自管能力与效率，保障酒店运营品质与宾客体验；在全面保障酒店收益权益的同时，还可共享首旅如家丰富资源，持续提升酒店收益能力。截至12月31日，Airhotel平台上，累计开业酒店达到510家，签约143家，会员发展趋势良好。而云品牌作为教练模式品牌，经营稳定成长，与公司其他品牌形成了很好的差异化互补。 高端品牌事业部在进一步调整产业结构的同时，深入优化产品，夯实可持续发展基础，重点从锻造有竞争力、有影响力的客房+餐饮+会展产品，提升核心产品联动收益入手，取得了各项经营的好成绩。 （二）积极挖掘酒店市场的丰富需求，探索开发产品新触点 1.积极探索乡村旅游度假新方式 2019年，太湖如家小镇项目二期工程顺利完工，整体经营状况持续提升。良好的运营状况也得到当地政府的高度认可，2019年获得了吴江区文化产业示范基地称号并获得政府各项专业补贴和奖励。JoynatureClub如家小镇乡野趣乐部品牌2019年亦新签约两家客户，截止目前，长三角区域在运营（太湖项目）与新签约项目合计达到3家。 2．积极向外合作，共同推进新品牌建设 嘉虹酒店是由公司与春秋集团共同出资打造的以直营、特许加盟、联盟、定制产品为模式的交通枢纽圈连锁高品质酒店。该品牌首次引入多元化市集概念，打造以住宿头等舱为核心体验的客户旅途全感受，突出吃、住、行、游、娱、购的多方体验。第一家嘉虹酒店“上海虹桥机场店”已顺利开店，且经营状况良好。 如家酒店集团与凯悦酒店集团合作创建的新品牌“逸扉酒店UrCovebyHYATT”，产品模型尚在酒店展览会展示阶段，就吸引了众人的目光，被业主纷纷看好。该品牌致力于满足年轻和频繁出行的旅客群体的商务和休闲需求，为中产消费人群提供更高质量的产品和旅行体验。第一批直营店的建造工作正在紧张进行中，力争尽早开业迎客。 3.标签服务—“如家这碗面”覆盖全国经济型商旅酒店 随着宾客消费升级，契合“好吃、好住、好玩”的概念，2019年推出全新服务标签“如家这碗面”，意在宾客足不出户即可品尝到当地特色面，提升酒店早餐品质。此项服务已覆盖300多个城市，涵盖2,000余家门店，囊括6大品牌，共计99种面。通过线上线下渠道发布后广受客户好评，已经成为如家酒店品牌服务的特色标签。 （三）创新项目拓展模式，优选品质项目，促使品牌深度发展 高端酒店品牌调整拓展思路，联合设计公司、地产公司及第三方企业，从酒店项目产品的初期规划设计源头获取第一手资料，针对不同的客户需求和市场变化，借助合作商的优势拓展新的合作伙伴，形成有效的品牌推广模式，增加项目合作意向书的签约数量，为将来培育市场共同发展奠定基础。在项目合作模式上更加多元化，贴合业主特殊行业需求，除传统的委托管理、顾问咨询、前期技术支持、项目可行性研究报告模式外，推出了特许经营及酒店式物业管理模式。北京大兴新机场与南航集团合作管理的酒店式物业项目，打破了首旅建国传统的酒店委托管理模式，是高端物业加酒店管理模式的摸索和创新，更是针对业主的行业特性与个性需求而量身打造的管理服务。此外，高端酒店品牌研发中的建国公寓产品已经获得客户签约，这标志着建国品牌迈出了新的重要一步。 （四）优化酒店管理工具，有效提高酒店管理效率 公司自主研发了基于商旅连锁的酒店管理系统P2和高星管理系统P3。P3实现了线上全平台接入，商旅集团化，管理标准化，酒店移动化及连接智能化等系列功能。是真正基于集团平台和管控设计研发的系统，目前已开发完成并上线。 公司投入资金与人员，将酒店系统的开发与应用作为核心工作，以后端流程的技术进步推动前端客户的体验流畅，不断加大对客户管理系统（CRM）、酒店生命周期系统（HLM）及面对面系统、收益系统（RGS）等的研发投入，持续提高酒店管理效率。 （五）提升服务品质，完善会员体系，会员粘性显著增强 2019年底公司会员总数已达1.18亿。在移动端，深挖存量用户数据，分析用户行为需求，提升服务交互体验并制定相应的营销策略，效果显著。APP装机量、微信小程序、支付宝小程序等移动端预订均比去年同期大幅度增长。 高端酒店积极推进新技术智能客控系统在成员酒店中全面实施，提高酒店智能化进程。在智能化、个性化推广服务上，通过引进美食打印机项目，推进客房、餐饮和大型宴会的高端定制化服务，使众多成员酒店提高智能科技的渗透与产品的应用。 （六）“如旅随行”生态圈实现落地精细化运营，进一步打造全价值链旅行聚合平台 生态圈是首旅如家基于吃住行游娱购打造的客人出行生态，项目在不断的迭代中已完成出行、餐饮，周边、购物、保险、机票、火车票等接入，初步具备客人到店消费生态，生态圈部分业务落地精细化运营取得了较好的成绩。 （七）推进人才战略实施，培养公司年轻的中坚力量 优化人才选拔和人才培养体系，为公司发展奠定基础。首旅如家大学本着提升经营业绩、品牌影响力及市场竞争力的目标，不断优化和迭代课程内容，改进和创新培训形式，把酒店总经理的业务培训与晋升培养有机结合。2019年顺利完成各类培训班37个，培训管理人员1,187人次；完成各类网络认证考试127场，认证30,780多人次。此外，2019年共近500人进入公司内部的评价中心，其中70%顺利通过评估走上管理岗位，他们平均年龄31.6岁，是支撑公司未来发展的年轻中坚力量。 （八）顺利完成公司股权激励实施工作，建立起薪酬激励的长效机制。 公司2019年6月13日正式完成了授予股票的登记工作，本次股权激励公司共向227人合计授予限制性股票8,831,660股，建立起长效的市场化的薪酬激励机制。二、报告期内主要经营情况 2019年，公司实现营业收入831,110.35万元，比上年减少22,770.65万元，下降了2.67%。公司营业收入的下降主要由于：一、酒店业务实现营业收入786,153.56万元，比上年减少22,776.46万元，下降了2.82%。其中酒店运营业务由于房量的减少和RevPAR的下降，营业收入同比下降37,611.49万元，下降了5.65%；酒店管理业务由于特许管理酒店数量增加，收入增加14,835.03万元，增加了10.35%；二、景区运营业务实现营业收入44,956.79万元，与上年基本持平；公司营业成本、营业税金及附加、销售费用、管理费用、研发费用总计701,810.38万元，比上年减少18,052.86万元，下降了2.51%，主要来源于人力成本和能源费用的下降。 本年公司财务费用净额12,181.99万元，比上年减少5,012.34万元，下降了29.15%。主要系公司合理安排资金偿还贷款，贷款规模减少导致利息支出下降所致。其他收益10,249.11万元,比上年增加3,683.78万元，增长了56.11%，主要系收到的企业发展与扶持奖励基金上升，以及2019年4月1日增值税改革后新增的加计扣除进项税额；投资收益3,565.17万元，比上年下降12,035.23万元，下降了77.15%，主要系2018年公司出售燕京饭店20%股权产生投资收益12,612.22万元。 2019年公司实现利润总额127,693.07万元，比上年减少868.48万元，下降了0.68%。各业务板块实现利润总额情况:1、公司酒店业务实现利润总额110,288.31万元,比上年减少513.05万元，降低了0.46%。2、景区运营业务实现利润总额17,404.76万元，比上年减少355.44万元，降低了2.00%。 本期公司实现归属母公司净利润88,497.35万元，比上年增加2,796.04万元，增长了3.26%；实现每股收益0.9031元/股，比上年增加0.0276元/股，增长了3.15%。非经常性损益对合并报表归属母公司净利润的影响金额为6,848.91万元，比上年减少9,831.67万元，降低了58.94%。扣除非经常性损益后的归属于上市公司股东的净利润81,648.43万元，比上年增加12,627.71万元，增长了18.30%；本期扣除非经常性损益后的归属于上市公司股东的每股收益0.8331元/股，比上年增加0.1280元/股，增长18.15%。三、公司未来发展的讨论与分析 (一)行业格局和趋势 （2）大型酒店集团在经济繁荣发达地区的市场占有率优势更加明显 近年来酒店行业一线集团和二线集团的规模差距快速拉大，客房间数排名前列的酒店集团竞争格局基本奠定。2015年至2019年国内酒店经历了第二次品牌爆发期，中高端有限服务酒店，经过了快速扩张期，品牌的规模效应在经济繁荣发达的城市区域更加突出。 （3）品牌加盟成为酒店集团拓店中的核心业务 酒店集团品牌加盟盈利规模主要和门店数量相关，受行业波动影响程度较小，与日常经营成本的脱钩使得加盟业务拥有更大的盈利空间。近年来，酒店集团充分利用自身品牌优势，纷纷加大中高端品牌的开拓力度。打造适合消费升级产品，助力收益提升。 （4）关注下沉市场的开拓 国内酒店供给端仍然存在产品单一、单体规模小、连锁化率低的现状，未来这部分酒店会随着市政改造、城市变迁、行业系统风险、重大事件影响等因素，逐步提升连锁化需求。大型酒店集团为了进一步提升市场份额，也在关注并推进下沉市场的开拓。 2、行业趋势 2020年初发生了新冠肺炎疫情后，据商务部对国内消费总体情况分析认为：疫情对一季度消费影响最大，二季度消费市场仍将处于恢复期。疫情对消费短期影响较大，中期影响平缓，后期逐步恢复，疫情不会改变我国消费长期稳定和持续升级的发展趋势。从时段上看，一季度消费影响最大。疫情高峰在1月下旬爆发，2月份影响最重，3月份消费市场开始逐步恢复；预计二季度市场仍将处于恢复期，下半年进一步好转，受疫情影响的部分补偿性消费进一步释放。 尽管2020年初的疫情对国内酒店业是一个全国范围性的打击，但旅游服务业特别是酒店住宿业具有很强的反弹韧性。即使在疫情期间和复工初期，酒店业依然存在特殊时期的不同顾客需求，如：医护用房、政府征用、隔离观察，企业复工安全宿舍房等。因此，在疫情的影响结束后，酒店业有望较快恢复行业的正常经营状态，伴随着商务旅游旺季的到来市场需求端的恢复将与国内消费总体趋势紧密一致。同时，本次的疫情危机又为行业整合提供了再次涅磐的机会，落后、不符合发展要求的企业加速出清，酒店的品牌化率将加速提升。据中国旅游协会预测，到2025年，中国酒店业规模将超越美国成为世界第一大市场，酒店房间数量届时可能达610万间。中国酒店的品牌连锁化率将快速上升。 同时，2020年将是酒店服务全面增加机器智能化普及，大力推行安全健康“无接触服务”的启动元年，以迎合新环境下客户对酒店产品的新要求。随着酒店品牌加盟的速度加快与模式更加灵活多样，大型酒店集团在专业运营管理系统上将更加快速推进云服务线上支持，提高运营效率。在客户端深度运营上，酒店集团与企业客户端直连、定制产品的服务，与本地生活、差旅居家服务供应商的打通服务深度渗透等，都将极大地促进酒店集团企业与其他服务供应商在全业态上的深度融合。 (二)公司发展战略 2020年初的一场突如其来的疫情对国内旅游业造成了重大影响，客流骤减、流通掣肘、供应链失衡等困境难题接踵而至，但国内整体的旅游消费的根基未消失，特别是国家出台了很多扶植旅游业的财政、税收政策等，积极并且借助本次事件直接促进了各企业在修复市场和经营创新上的动能。公司对中国旅游及酒店行业的快速恢复前景持有坚定乐观的态度。首旅如家将以“价值链一体化，全系列多品牌”为路径，在酒店市场更新与存量的动态趋势中觅求新机，深度聚焦酒店的加盟模式、金融支持、筹建开业、集团采购、运营管理等多个重要环节，以产品，金融、工程、运营、服务管理与业务拓展的一体化解决方案，盘活酒店生态圈价值链。公司将先手而起，聚合而上，帮助投资人实现整体“价值链”上的提升与溢价，打造以广大酒店业主、投资人和管理者为主导的全新投资的“攻守道”。 对于未来，公司将继续从住宿业的本质出发，第一是做好产品，通过服务结构性的调整，推出符合消费者需求和体验的产品；第二是做好效率提升，能够达到更好的产出能力，更高的运营效率；第三是提供好的服务，对于无线或是远程的新技术的应用、新的消费习惯，做到极致与精细化的服务；第四是顾客的良好体验，通过产品的内容运营给予消费者更好的差旅体验；第五是好的团队，团结拼搏和保持创新力的员工队伍是发展的根基。 2020年，首旅如家继续坚定“以住宿为核心，融合吃住行游购娱资源，构建全价值链旅行聚合平台”的发展战略，始终以“中国服务”为统领，利用自身优势，继续加大资源整合，持续创新，不断优化产品，全力打造“如旅随行”的产业链和顾客价值生态圈。为消费者提供符合时代潮流的产品，提供更舒心、贴心、暖心的服务，提升公司整体经营业绩以回馈消费者、投资者和全体员工。 (三)经营计划 2020年初的公共卫生事件让酒店业受到了前所未有的重创，但我们坚信疫情终会被控制，人民对美好生活的向往不会改变，因此中国旅游休闲一定会迎来复苏和恢复增长的趋势。 首旅如家结合本次事件后人们的生活方式与差旅习惯发生较大变化，今年将在住宿产品上做更多的创新和优化，深入“安心住”产品，将人机结合智能技术更多应用于酒店的服务体验上，提升公司产品与时俱进的创新力、提高技术赋能的运营能力与管理效率。特殊的时代境况下，公司始终坚定“不忘初心，勇于拼搏”的精神，“以宾客为中心，以门店为中心”的双轮驱动发展策略，发挥出酒店网络覆盖和平台资源优势，在最艰巨且最具特殊市场机会的一年里打拼出自己的业绩。 2020年主要工作重点如下： 1.应对疫情的不确定性，全面积极做好各项防控工作 公司作为行业的中坚企业，大力积极配合国家防控要求，主动担当，1月25日率先在武汉为医护人员提供免费休息住宿，同时响应政府号召为社会人员提供隔离用房。针对疫情特点，在2月中下旬后的复产复工中，公司加大消毒、登记等防控措施，主动开发推出“放心房”住宿产品，满足新形势下宾客对住宿产品的新需求，为公司在全面复工复产下提供收入来源。 2.落实国家减税减费减租政策，增收节支，控成本，保现金 在争取扶持政策上，结合各地政府出台的政策，公司积极与政府部门和业主等方面进行全面沟通，落实减税减费减租政策。公司一方面促进经营酒店的复工复产率快速提升，一方面极限降低费用，严格控制成本，做好资金规划管理，确保公司现金充裕。 3.加快加盟酒店的开发战略不变，快速提升轻加盟有限服务酒店的占比 酒店的生存空间需要谋求商业模式和价值上的重组和突破，而这势必会反映到行业加盟投资层面上的全面创新。首旅如家打造的“价值链一体化，全系列多品牌”投资加盟新战略，正是基于对投资“创新+共赢”的双重考量。2020年公司计划新开酒店800至1,000家，并且将继续对开发团队大力投入并进行相关奖励机制的改革，以帮助推进全年新店开拓的发展速度。 4.持续创新，不断提升客户体验和会员粘着度 2020年主要工作是在会员拉新之余，提升会员活跃度、复购率及会员权益体验。公司将集中围绕“会员权益升级”，包括现有权益体系升级、如家生活卡周边服务权益体系打造、以及高端会员权益设计等部分，通过自有渠道APP及微信小程序的会员互动模块设计及应用，增加会员互动，提升会员对中央渠道的粘性和订单转化。 持续推进移动会员发展计划，保持移动端用户高速增长，进一步提高中央预订占比，打造对接智能AI，为移动端的销售转化和用户体验寻找新的增长点，打造自助服务体系，降低成本，提高效率，提升满意度，支持生态圈等各业务在移动端顺利高效地落地。 5.进一步打磨生态圈场景，提升市场影响力 2019年生态圈“一日游”项目在北京试点反响良好，预计2020年将新增10个城市，让更多的用户能够体验到首旅如家生态圈的便捷性及灵活性。 为了促进线上线下更好融合，提高用户对首旅如家的感知度，参考已推行的“如家一碗面”项目模式，在2020年新增线下供应商，更着重于结合线下门店来推广，通过特定美食产品加强用户对首旅如家品牌的认知度和满意度。 6.强化绩效考核，持续优化人才培养和选拔 2020年因疫情影响，使得一季度经营承受巨大压力，但对于中国经济、对于酒旅行业，公司充满信心，从目前经营数据来看，转好的趋势非常明显，相信随着疫情的结束，经营一定会快速反弹，所以，为了最快最有效地提升经营，我们对2020年绩效考核也做了针对性调整，增加经营季度考核，优化考核关键项，建立考评与考核两套体系。 2020年公司将持续完善人才培养和选拔体系。拓展校企合作和“现代学徒制”的培养模式，吸引更多优秀人才加入公司；完善覆盖基层到中高层的培养选拔机制，加大人才培养力度。首旅如家大学计划开设培训班40多个班次，培训人数达1,300余人次，并完成30,000人次的在线认证，同时积极开发线上课程，通过短视频，强化基层员工的技能培训，提升员工培训体验感。人才中心将继续以“中国服务”为统领，结合首旅集团“打造生活方式服务业产业集团”的定位，以用户思维创新培训内容和形式、培养内训师队伍、发力线上培训，研发“新酒店人”系列课程，打造酒店行业专业赋能体系。 7.持续数字化、智能化体系建设道路 针对未来技术趋势的变化，着手构建“数字化经营”和“智能数字化管理”的体系和组织能力，有力支持首旅如家可持续发展与抓住新的增长机会。 (四)可能面对的风险 旅游业的盈利能力与经济周期有明显的相关性。宏观经济增速下降或者出现剧烈波动，将对公司的盈利能力产生很大影响。 经济环境里任何一种不利条件都可能使旅游业的发展受到制约，特别是重大的国内外政治、经济形势变化、自然灾害、流行性疾病等因素，都会给旅游业的发展带来全面或局部的风险。酒店业、景区服务业则更为敏感。 生态环境、雾霾天气、突发疫情、政治事件等影响；劳动力成本红利消失，居民消费增长动力不足；扭转低端产品同质化的进程达不到预期；能源、环保等企业运行的维护成本上升；员工成本持续增长以及高流失率和招聘缺口的矛盾等。 此外公司固定资产折旧摊销、物业租赁费、人工成本、能源消耗等成本的上升对公司经营也会产生较大压力。四、报告期内核心竞争力分析 1、品牌优势 公司丰富的品牌体系可以为住宿客户以及加盟商提供广阔的选择范围。公司旗下拥有近20个核心品牌，40多个产品，覆盖“高端”、“中高端”、“商旅型”、“休闲度假”、“社交娱乐”全系列的酒店产品，可以满足消费者在个人商务和旅游休闲中对良好住宿环境的需求。公司持续发力中高端和商旅型酒店产品与创新，无论是标准化住宿产品和非标准化住宿产品，在不断细分的市场中，品牌体系与住宿产品不断进行产品丰富与服务创新，叠加多样化的运营模式，立足赋能、开放、包容的心态，吸引业主积极加盟，同时更极大地促进业主充分利用其物业资源，挖掘其物业优势与特色，以实现较好的投资回报。 2、会员优势 截止2019年底，公司拥有1.18亿会员，公司自有渠道入住间夜数占比为76%。 公司以庞大的会员体系为基础，通过整体权益优化以及会员大数据精准分析，开展了一系列的会员线上和线下的营销活动；同时加强会员拉新的力度，特别是加大和阿里系平台合作，为集团增加众多高品质会员；进一步深挖会员价值，以会员积分为抓手，搭建平台，通过外接资源，加大主流平台吸引相关商家入驻，围绕客人在酒店入住的场景下，提供“吃、住、行、游、购、娱”六大板块的服务要素内容，构建起公司独特的顾客价值生态圈。良好的客户体验、会员服务及会员权益享受促进提升公司会员的复购率，形成公司最为突出的核心竞争力。 3、人才优势 公司拥有一支专业高效、爱岗敬业、德才兼备、承接有序的专业人才队伍,并已在高端、中高端、商旅、文旅等酒店产品序列全线布局。公司从人才的“点—线—面—网”入手，搭建了立体化的人才发展平台，建立管理型、专业技术型人才“双V”发展通道，并在各岗位储备了充足的高潜人才。围绕“人才发展价值圈”，公司从人群、内容、形式、体验4个维度打造人才培训培养体系，为员工设计覆盖培训、考核、认证、绩效、晋升的学习之旅。截止2019年，公司酒店总经理以上核心管理岗位80%来自于内部选拔培养，为公司未来的战略布局和发展提供了充分的人才保障。 4、管理优势 公司作为国内大型酒店连锁集团，已形成了经过长年的专业打造、经验积累和不断升级完善的专业平台优势，在资金管理、产业链供应、市场网络体系上构建了统一的平台。公司在酒店专业管理中已经具备了整体规模化运作优势，可以将酒店不同产品及服务按品牌标准进行合理的规范化，在执行标准基础上叠加各个品牌的个性化。公司在酒店日常的物料采购、供应及物流上的日常运营成本相比未进入品牌加盟的单体酒店具有成本优势，对于单体小规模酒店加入连锁后，可以有效提高单体酒店整体运行效率，提高整体收益水平。在酒店服务质量管理上公司具有突出的“规范服务+超常服务”优势，充分体现公司服务价值管理的核心。 5、信息系统的行业领先优势 公司拥有强大的信息化系统，面客系统、运营系统和后端支持系统分别应用于服务、经营和管理，并持续地改进和研发，为连锁酒店的高效管理和服务提供了强大的IT系统支撑。公司本着“产品全系列”、“信息全覆盖”、“会员全流通”、“价值全方位”的信息技术建设目标，在面客生态系统，运营移动化系统，会员大数据，产品智能化等方面不断创新。 面客生态系统实现了在线预定，在线选房，前台智能自助机入住，自助离店等全周期体验，同时实现约车，购物，订票，周边吃喝等全生态服务。在线预订率已经超过了55%。 运营移动化，实现了运营管理，巡店管理，客房管理，餐饮管理等全移动化应用，同时借助于酒店管家APP，实现掌上敏捷收益管理，通过一键调价，一键开关房，一键房控等，实现快速的收益机会。敏捷收益帮助酒店实时把握收益机会，提升酒店收益能力。 会员大数据，基于集团庞大的会员体系，建立了基于大数据的敏捷CRM系统，通过该系统，可动态生成会员标签，实现精准的会员画像和场景服务。实现会员的线上，线下全场景触达，实时掌握会员状态的健康状况。 产品智能化方面，集团和行业领先的智能厂商合作，实现了智能客房，智能前台，智能电视及一系列满足客人好玩需求的智能应用。智能化的应用为客户提供了丰富的场景，如服务请求，自助购物，自助洗衣，自助开票等功能，极大丰富了宾客入住体验。 公司将不断加强IT投入，本着宾客体验优先，效率优先，持续创新的原则，推动IT建设，并使IT系统在行业里处于领先水平。 6、创新优势 公司酒店创新产品致力于以最新信息技术应用的整合为特征，即技术+内容=生活方式引领与改变的整合，突出智能化、个性化、信息化、社交定位等特征，以此来变革传统意义上的酒店竞争方式和经营管理模式。精准定位酒店市场客群个性化的住宿需求，探索酒店空间运营，增加公共区域空间的衍生消费，提升酒店运营坪效。公司在不断持续进行酒店产品研发创新的基础上，持续拥有大型企业集团独具的物业资源、资金、人才、数据、专业、渠道、供应链等全方位的绝对优势。 通过以上才知道[下周黑马]首旅酒店2019年年度董事会经营评述的内容，欢迎关注本站